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Términos de Uso y Soporte – DIGYSOFT Conversor Bancos

🔹 Licencia de Uso

La adquisición de la licencia otorga el derecho de uso del software DIGYSOFT Conversor de Bancos por un periodo de un (1) año para una (1) computadora personal (PC o Laptop).
La licencia está vinculada al hardware del equipo. En caso de cambio de componentes mayores, formateo o cambio de equipo, el usuario deberá contactar a soporte para la reactivación, sujeta a evaluación.

🔹 Vigencia de la Licencia

La licencia tiene una duración de 12 meses desde la activación.
Al finalizar este periodo, el usuario deberá renovar la licencia para continuar utilizando el software.

🔹 Soporte Técnico vía WhatsApp

Se brinda asistencia técnica exclusivamente para:

  • Instalación
  • Activación
  • Errores propios del software

🔹 Horario de Atención

Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (Hora Perú), sujeto a disponibilidad.

🔹 Alcance del Soporte

El soporte no incluye:

  • Asesoría contable o tributaria
  • Corrección de errores en archivos Excel generados o manipulados por el usuario

🔹 Responsabilidad

DIGYSOFT provee una herramienta de conversión de datos.
El usuario es el único responsable de:

  • La veracidad de la información contenida en el PDF
  • La revisión y validación del archivo Excel generado

🔹 Compatibilidad Técnica

El software opera mediante algoritmos diseñados específicamente para la estructura de los estados de cuenta bancarios soportados.

🔹 Variabilidad del Formato

Las entidades bancarias pueden modificar la estructura de sus archivos PDF en cualquier momento y sin previo aviso.
En caso de cambios que afecten la conversión, DIGYSOFT realizará sus mejores esfuerzos para adaptar el sistema mediante actualizaciones en un plazo razonable.

El usuario reconoce que estos cambios son externos y no constituyen fallas del software, por lo que no generan derecho a reembolsos.

🔹 Actualizaciones

La licencia incluye actualizaciones menores durante el periodo de vigencia (1 año).
Cambios mayores o nuevas versiones podrán ofrecerse a precios preferenciales para clientes activos o anteriores.

🔹 Renovación

Para continuar utilizando el software después del periodo de vigencia, el usuario deberá adquirir una renovación de licencia.